Regulamin witryny malita.design

I. General Provisions

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną oraz zasadady sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego malita.design. Sklep prowadzi Elżbieta Malita-Stępień, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MALITA Elżbieta Malita-Stępień, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, pod adresem: ul. Jesionowa 58, 56-321 Bukowice, NIP: 9121824549, REGON: 363832660, zwana dalej Sprzedawcą.
Contact with the Seller is made via:

adres poczty elektronicznej: info@malita.design,
numer telefonu: +48 669 380 068,
contact form available on the Online Store website.

Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej malita.design, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
The Seller informs that the use of Services provided electronically may involve a risk to every Internet user, consisting in the possibility of introducing malicious software into the Customer's teleinformatic system and obtaining and modifying their data by unauthorized persons. To reduce the risk of the above threats, the Customer should use appropriate technical measures, in particular antivirus programs and a firewall.
The Seller has designated a single point of contact for communication with Customers, Member State authorities of the European Union, the European Commission, and the Digital Services Council referred to in the DSA Regulation. Communication at the contact point takes place at the e-mail address indicated in point 2 above, in Polish and English.

II. Definitions

Terms and Conditions Defined Terms:

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub korzysta z innych Usług dostępnych w Sklepie Internetowym.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
Konto – przydzielona danemu Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą której Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego.
Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego.
Regulamin – niniejszy dokument.
Rozporządzenie DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

III. Rules for using the Online Store

Use of the Online Store is possible provided that the teleinformatic system used by the Customer meets the following minimum technical requirements:

a computer or mobile device with Internet access,
access to electronic mail,
Microsoft Edge web browser version 42.x or newer, Firefox version 48.0 or newer, Chrome version 50 or newer, Opera version 50 or newer, or Safari version 10.x or newer,
enabling Cookies and JavaScript support in the web browser.

Using the Online Store means any action by the Customer that leads to them familiarizing themselves with the content contained in the Store.
The Customer is obliged in particular to:

not to provide or transmit content prohibited by law, e.g. content promoting violence, defamation, or infringing personal rights and other third-party rights,
use the Online Store in a way that does not disrupt its functioning, in particular by not using specific software or devices that may disrupt the Store's operation,
not to undertake actions such as sending or placing unsolicited commercial information (spam) within the Online Store,
use the Online Store in a way that is not burdensome for other Customers and the Seller,
use any content posted within the Online Store solely for personal use,
use the Online Store in accordance with the law in force in the territory of the Republic of Poland, the provisions of these Regulations, and the general principles of using the Internet.

IV. Services

The Seller enables the use of free Services through the Online Store, which are provided by the Seller 24 hours a day, 7 days a week.
Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po dokonaniu rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego udostępnianego na jednej ze stron Sklepu Internetowego. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta lub skorzystania z przycisku „Usuń Konto”.
The Customer has the option to receive commercial information from the Seller in the form of messages sent to the e-mail address provided by the Customer (Newsletter Service). For this purpose, a valid e-mail address must be provided or the appropriate field in the registration form or Order form must be activated. The Customer may withdraw consent to receive commercial information at any time. The agreement for the provision of the Newsletter Service is concluded for an indefinite period and is terminated upon the Customer's request to remove their e-mail address from the Newsletter subscription or by unsubscribing using the link in the message sent as part of the Newsletter Service.
The Customer has the option to send messages to the Seller using the contact form. The agreement for the provision of the Service consisting in making available an interactive form enabling Customers to contact the Seller is concluded for a fixed period and is terminated upon the Customer sending the message.
The Seller has the right to organize occasional contests and promotions, the terms of which will be provided on the Store's websites each time. Promotions in the Online Store are not cumulative, unless the regulations of a given promotion state otherwise.
In case of violation of the provisions of these Regulations by the Customer, the Seller, after a prior unsuccessful request to cease or remove the violations with the designation of an appropriate deadline, may terminate the Service agreement with a 14-day notice period.

V. Procedure for concluding the Sales Agreement

Information about the Goods provided on the Store's websites, in particular their descriptions, technical and usability parameters, and prices, constitute an invitation to conclude an Agreement within the meaning of Article 71 of the Civil Code.
All Goods available in the Online Store are brand new, compliant with the Agreement, and have been legally introduced to the Polish market.
In cases where the Seller uses individual price adjustment mechanisms based on automated decision-making, they shall inform the Consumer of this each time when placing an Order, taking into account the requirements imposed by the provisions on personal data protection in this regard.
The condition for placing an Order is to have an active e-mail account.
When placing an Order through the Order form available on the Online Store's website, the Order is placed with the Seller by the Customer in electronic form and constitutes an offer to conclude a Sales Agreement for the Goods that are the subject of the Order. An offer made in electronic form binds the Customer if the Seller sends a confirmation of acceptance of the Order for processing to the Customer's e-mail address. This confirmation constitutes the Seller's declaration of acceptance of the Customer's offer, and upon receipt by the Customer, the Sales Agreement is concluded.
Placing an Order in the Online Store via telephone, e-mail, or contact form takes place on Business Days and during the hours indicated on the Online Store's website. For this purpose, the Customer should:

provide during a phone call, in the content of an electronic message, or in the content of a message sent via the contact form, the name of the Goods from among the Goods available on the Store's website and its quantity,
indicate the method of delivery and form of payment from among the methods of delivery and payment provided on the Store's website,
provide the data necessary for the execution of the Order, in particular: name and surname, place of residence, and e-mail address.

Information on the total value of the Order referred to in point 6 above is provided by the Seller verbally each time after the entire Order has been completed or by informing the Customer via an electronic message, along with information that the conclusion of the Sales Agreement by the Customer entails an obligation to pay for the ordered Goods. The Sales Agreement is concluded at that moment.
In the case of a Customer who is a Consumer, the Seller shall send the Customer a confirmation of the terms of the placed Order each time after the Order has been placed via telephone, e-mail, or contact form.
The Agreement is concluded upon the Customer who is a Consumer sending, in response to the confirmation of the Order terms sent by the Seller, an electronic message to the Seller's e-mail address, in which the Customer accepts the content of the sent Order, agrees to its execution, accepts the content of the Regulations, and confirms that they have read the instructions on withdrawal from the Agreement.
After concluding the Sales Agreement, the Seller confirms its terms to the Customer by sending them to the Customer's e-mail address or in writing to the address provided by the Customer.
Wszystkie meble oferowane przez Sprzedawcę wykonywane są po złożeniu Zamówienia i nie stanowią produktów magazynowych. Towary realizowane są zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta, obejmującą między innymi wybór wymiarów, kolorystyki, rodzaju materiałów, wykończenia oraz innych parametrów dostępnych dla danego produktu. Z uwagi na indywidualny charakter Zamówienia Towary mogą stanowić produkty nieprefabrykowane, wykonywane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta.
The sales agreement is concluded in Polish, English, or German, with content consistent with the Regulations.

VI. Delivery

Dostawa Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna, chyba że w opisie danego Towaru wskazano inaczej.
Termin realizacji Zamówienia dla poszczególnych Towarów wskazany jest każdorazowo na Karcie Produktu.
Po zakończeniu realizacji Zamówienia dostawa na terytorium Polski odbywa się zazwyczaj w terminie od 2 do 10 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta oraz wybranego sposobu transportu.
Łączny orientacyjny czas realizacji i dostawy Towaru obejmuje czas wykonania Towaru oraz czas transportu i jest wskazany w informacjach prezentowanych na stronie Sklepu.
Sprzedawca może oferować dodatkowe usługi związane z dostawą Towaru, w szczególności wniesienie Towaru, montaż lub inne usługi organizacyjne.
Usługi dodatkowe, o których mowa w ust. 5, mają charakter opcjonalny i nie są wymagane do realizacji Zamówienia.
Koszt usług dodatkowych ustalany jest indywidualnie i przekazywany Klientowi do akceptacji przed zawarciem Umowy Sprzedaży lub przed powstaniem obowiązku zapłaty.
W przypadku dostaw poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej koszt transportu ustalany jest indywidualnie. Klient otrzymuje informację o całkowitym koszcie dostawy przed potwierdzeniem Zamówienia i przed dokonaniem płatności.

VII. Prices and payment methods

Prices of Goods are given in Polish zlotys and include all components, including VAT, customs duties, and other fees.
The Customer may choose the following payment methods:

przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy – w takim przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia,
płatność elektroniczna – w takim przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po skompletowaniu Zamówienia.

The Seller informs the Customer on the Store's websites about the deadline by which they are obliged to pay for the Order. In the event of non-payment by the Customer within this period, the Seller, after a prior unsuccessful demand for payment with a specified appropriate deadline, may withdraw from the Agreement on the basis of art. 491 of the Civil Code.

VIII. Right of withdrawal from the Agreement

The Customer who is a Consumer may withdraw from the Agreement without giving a reason by submitting an appropriate declaration within 14 days. To meet this deadline, it is sufficient to send the declaration before its expiry.
The Customer may formulate the declaration independently or use the declaration template provided by the Seller on the Store's website.
Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru, a w przypadku Umowy o świadczenie Usług – od dnia jej zawarcia.
The Seller, upon receiving the declaration of withdrawal from the Agreement by the Consumer, will send a confirmation of receipt of this declaration to the Consumer's e-mail address.
The right of withdrawal from the Agreement by the Consumer is excluded in the case of:

Service agreements for which the Consumer is obliged to pay a price, if the Seller has fully performed the service with the express and prior consent of the Consumer, who was informed before the commencement of performance that after the entrepreneur has fulfilled the service, they will lose the right to withdraw from the contract, and has acknowledged this,
Agreements where the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the Seller has no control and which may occur before the expiry of the withdrawal period,
Agreements where the subject of performance is non-prefabricated Goods, manufactured according to the Consumer's specifications or intended to satisfy the Consumer's individual needs,
Agreements where the subject of performance is Goods that are subject to rapid spoilage or have a short shelf life,
Agreements where the subject of performance is Goods delivered in sealed packaging, which cannot be returned after opening due to health protection or hygiene reasons, if the packaging has been opened after delivery,
Agreements where the subject of performance is Goods which, after delivery, due to their nature, are inseparably mixed with other items,
Agreements where the subject of performance is alcoholic beverages, the price of which was agreed upon at the conclusion of the sales agreement, and the delivery of which can only take place after 30 days and whose value depends on fluctuations in the market over which the Seller has no control,
Agreements where the Consumer has expressly requested the Seller to come to them to carry out urgent repair or maintenance; if the Seller additionally provides services other than those requested by the Consumer, or supplies Goods other than spare parts necessary for the repair or maintenance, the right of withdrawal from the Agreement shall be granted to the Consumer with respect to additional services or Goods,
Agreements where the subject of performance is sound or video recordings or computer programs delivered in sealed packaging, if the packaging has been opened after delivery,
Agreements for the supply of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription agreements,
Agreements concluded by public auction,
Service agreements for which the Consumer is obliged to pay a price, in which case the Consumer has expressly requested the Seller to come to them to carry out repairs, and the service has already been fully performed with the express and prior consent of the Consumer,
Agreements for the provision of accommodation services, other than for residential purposes, carriage of goods, car rental, catering, services related to leisure, entertainment, sports or cultural events, if the date or period of service provision is specified in the agreement,
Agreements for the supply of digital content, not supplied on a tangible medium, for which the Consumer is obliged to pay a price, if the Seller has commenced performance with the express and prior consent of the Consumer, who has been informed before the commencement of performance that after the Seller has fulfilled the performance, they will lose the right to withdraw from the agreement, and has acknowledged this, and the Seller has provided the Consumer with the confirmation referred to in Article 15(1) and (2) or Article 21(1) of the Consumer Rights Act.

Other exceptions to the right of withdrawal from the Agreement are indicated in Article 38(2) of the Consumer Rights Act.
In the case of withdrawal from an agreement concluded at a distance, the agreement is considered not concluded. What the parties have provided shall be returned in its unchanged state, unless a change was necessary to ascertain the nature, characteristics and functioning of the Goods. The return should take place immediately, no later than within 14 days. The purchased Goods should be returned to the Seller's address.
The Seller shall immediately, but no later than within 14 days from the date of receipt of the Consumer's declaration of withdrawal from the Agreement, refund to the Consumer all payments made by them, including the costs of delivering the Goods. The Seller makes the refund using the same method of payment as used by the Consumer, unless the Consumer agrees to a different method of refund, and this method will not incur any costs for the Consumer. The Seller may withhold the refund of payments received from the Customer until the Goods are returned or the Customer provides proof of their return, whichever occurs first, unless the Seller has offered to collect the Goods from the Customer themselves.
If the Consumer has chosen a method of delivery of the Goods other than the cheapest ordinary method of delivery offered by the Seller, the Seller is not obliged to refund the additional costs incurred by the Consumer.
The Customer bears only the direct cost of returning the Goods, unless the Seller has agreed to bear this cost.

IX. Complaints regarding Goods

The Seller undertakes to deliver Goods in conformity with the Agreement.
The Seller is liable for the non-conformity of the Goods with the agreement on the terms specified in the Consumer Rights Act towards a Customer who is a Consumer and a Customer who is an individual concluding an Agreement directly related to their economic activity, when the content of this Agreement shows that it does not have a professional character for that person, resulting in particular from the subject of their economic activity, made available on the basis of regulations on the Central Register and Information on Economic Activity.
Reklamacje wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu należy kierować na adres: MALITA Elżbieta Malita-Stępień, ul. Jesionowa 58, 56-321 Bukowice, adres poczty elektronicznej: info@malita.design, numer telefonu: +48 669 380 068.
In order to process the complaint, the Customer should send or deliver the complained-of Goods, if possible, attaching proof of purchase. The Goods should be delivered or sent to the address indicated in point 3.
The Seller undertakes to consider each complaint within 14 days from the date of its receipt.
In the event of deficiencies in the complaint, the Seller shall immediately, but no later than within 7 days from the date of receipt of the request by the Customer, ask the Customer to supplement it to the necessary extent.

X. Complaints regarding the provision of electronic services

Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: MALITA Elżbieta Malita-Stępień, ul. Jesionowa 58, 56-321 Bukowice, adres poczty elektronicznej: info@malita.design numer telefonu: +48 669 380 068.
In the complaint, the Customer should provide their full name, correspondence address, type and description of the problem that occurred.
The Seller undertakes to consider each complaint within 14 days from the date of its receipt. In the event of deficiencies in the complaint, the Seller shall ask the Customer to supplement it to the necessary extent within 7 days from the date of receipt of the request by the Customer.

XI. Warranties

Goods may have a manufacturer's warranty.
In the case of Goods covered by a warranty, information regarding the existence and content of the warranty and the period for which it was granted is presented each time in the description of the Goods on the Store's websites.
Drewno, mikrocement oraz inne naturalne materiały wykorzystywane do wykonania Towarów podlegają naturalnym procesom związanym z ich użytkowaniem oraz warunkami panującymi w pomieszczeniu. Drobne zmiany odcienia, struktury, pracy drewna, mikropęknięcia, przebarwienia lub inne zmiany wynikające z naturalnych właściwości materiału nie stanowią wady Towaru.

XII. Out-of-court complaint resolution and claim enforcement methods

The Customer, being a Consumer, has, among others, the following options for out-of-court complaint and claim resolution:

is entitled to contact the permanent amicable consumer court operating at the Trade Inspection with a request to resolve disputes arising from the concluded Sales Agreement,
is entitled to contact the provincial inspector of the Trade Inspection with a request to initiate mediation proceedings for the amicable settlement of disputes between the Customer and the Seller,
może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, m.in. Federacji Konsumentów oraz Stowarzyszenia Konsumentów Polskich. Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem e-mail: porady@dlakonsumentow.pl,
może złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Personal data protection

Personal data provided by Customers is collected and processed by the Seller in accordance with applicable law and the Privacy Policy available on the Store's website.

XIV. Final provisions

Ze względu na wykorzystanie naturalnych materiałów, w szczególności drewna, mikrocementu, kamienia, metalu oraz żywic dekoracyjnych, poszczególne Towary mogą różnić się między sobą strukturą, usłojeniem, odcieniem, rysunkiem powierzchni, rozmieszczeniem sęków, przebarwień oraz innych naturalnych cech materiału. Różnice te wynikają z właściwości wykorzystanych surowców i nie stanowią wady Towaru.
Zdjęcia oraz wizualizacje Towarów prezentowane w Sklepie Internetowym mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Towaru, w szczególności jego kolorystyka, może nieznacznie różnić się od prezentowanej na stronie internetowej ze względu na indywidualne ustawienia monitora, urządzenia mobilnego lub przeglądarki internetowej używanej przez Klienta.
W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie dopuszczalne są nieznaczne różnice wymiarowe wynikające ze specyfiki ręcznego wykonania produktu oraz właściwości zastosowanych materiałów, o ile nie wpływają one na funkcjonalność lub przeznaczenie Towaru.
Informacje dotyczące terminów realizacji Zamówień mają charakter orientacyjny. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zostały one dotrzymane, jednak w wyjątkowych sytuacjach, niezależnych od Sprzedawcy, termin realizacji może ulec zmianie, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu Internetowego, a także do formularzy i logotypów, należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
The provisions of these Regulations concerning the Consumer, regarding withdrawal from the contract and complaints, apply to a natural person concluding a contract directly related to their economic activity, when the content of this contract indicates that it does not have a professional character for this person, resulting in particular from the subject of their economic activity, made available on the basis of regulations on the Central Register and Information on Economic Activity. Provisions on out-of-court dispute resolution for complaints and claims do not apply.
The resolution of any disputes arising between the Seller and the Customer who is a Consumer shall be submitted to the competent courts in accordance with the provisions of the relevant articles of the Code of Civil Procedure.
The resolution of any disputes arising between the Seller and the Customer who is an Entrepreneur shall be submitted to the court competent for the Seller's registered office.
In matters not regulated by these Regulations, the provisions of the Civil Code, the provisions of the Act on the provision of electronic services, the provisions of the Act on Consumer Rights and other relevant provisions of Polish law shall apply.
All changes to these Regulations will be communicated to each Customer through information on the main page of the Online Store, including a summary of changes and their effective date. Customers with an Account will also be informed of the changes, along with their summary, to the e-mail address they provided. The effective date of the changes will not be shorter than 14 days from the date of their announcement. If a Customer with a Customer Account does not accept the new content of the Regulations, they are obliged to notify the Seller of this fact within 14 days from the date of being informed about the change in the Regulations. Notification to the Seller of non-acceptance of the new content of the Regulations results in the termination of the Agreement.

Website Terms and Conditions malita.design